La composition des trains visible sur le planificateur de voyage de la SNCB

Depuis aujourd'hui, les voyageurs peuvent voir la composition de leur train dans ​ le planificateur de voyage sur le site internet de la SNCB. Cette fonctionnalité permet, par exemple, de connaître l'emplacement de la voiture vélos ou de la voiture de première classe, ou encore de savoir si le train est climatisé. Grâce à cette mise à jour de son planificateur de voyage, la SNCB informe encore mieux ses voyageurs.

Pour l'instant, la nouvelle fonctionnalité n'est disponible que sur le planificateur de voyage du site web de la SNCB. Dans les prochains mois, elle sera également ajoutée dans l'app SNCB. Les informations sur la composition des trains seront progressivement affichées sur les écrans d'info numériques des quais.

Des infos plus complètes

Pour chaque train affiché dans le planificateur de voyage, les voyageurs peuvent connaître le nombre de voitures qui le composent, si le train est climatisé, où se trouve la voiture de première classe, la voiture vélos ou la voiture adaptée aux personnes à mobilité réduite.

L'occupation attendue de chaque train est également renseignée, une fonctionnalité disponible depuis 2020 et dont le développement a été accéléré par la crise Covid.

Testé par le SNCB Lab

Ces derniers mois, les voyageurs ont déjà pu essayer cette nouvelle fonctionnalité via le SNCB Lab. Il s'agit de l'application que la SNCB a lancée en novembre 2023 pour permettre au grand public de tester et de contribuer à améliorer les nouvelles fonctionnalités de l'application SNCB, avant qu'elles ne soient éventuellement intégrées dans l'application officielle.

La Lab App compte aujourd'hui plus de 6.500 utilisateurs et peut être téléchargée à partir de l'App Store et de Google Play.

Nouvelle version de BikeOnTrain

Parallèlement aux informations sur la composition des trains, la SNCB a lancé une nouvelle version de BikeOnTrain. Cette application web distincte a été lancée il y a deux ans et elle compte aujourd'hui 30.000 utilisateurs. Ce planificateur de voyage indique aux voyageurs qui souhaitent prendre le train avec leur vélo quel est le train le mieux adapté pour cela. Dans la nouvelle version, le planificateur indique si la gare est accessible aux vélos, c’est-à-dire si elle est équipée d'ascenseurs ou de goulottes d'accès aux quais.

Innovation Lab

Tant les informations sur la composition des trains que BikeOnTrain ont été développés au sein de l'Innovation Lab, une équipe transversale de la SNCB consacrée à l'innovation. Depuis sa création il y a cinq ans, en 2019, l'Innovation Lab a développé et testé des dizaines de projets. Plusieurs de ces projets ont depuis été lancés auprès du grand public, tandis que d'autres ont été abandonnés ou sont en cours de test.

Tom Guillaume

Porte-parole SNCB

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