15 millions de voyageurs ont choisi le train cet été
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En juillet et août, 15 millions de voyageurs occasionnels ont choisi le train, par exemple pour une excursion d'un jour. Il s'agit de voyageurs munis d'un ticket, et donc sans abonnement. Cela représente une hausse de 9,3% par rapport à la même période l’an dernier.
Année après année, le train gagne en popularité en tant que mode de transport confortable et durable pour les déplacements de loisirs. Cet été encore, la SNCB a répondu à cette demande croissante en renforçant son offre vers les destinations touristiques, en augmentant la capacité pendant les week-ends de forte affluence et en proposant des tarifs attractifs pour différents publics.
Un été florissant pour le trafic ferroviaire intérieur
La Côte belge est restée l'une des destinations les plus prisées de l'été. Au cours des mois de juillet et août, plus de 1,7 million de tickets ont été vendus à destination et en provenance des gares côtières. Cela représente une hausse de 8,5% par rapport à l'année dernière. Afin de gérer efficacement les importants flux de voyageurs, la SNCB a de nouveau mis en service des trains supplémentaires vers la Côte, notamment vers Blankenberge, La Panne, Knokke et Ostende.
Le train a également joué un rôle majeur dans les déplacements des festivaliers. La SNCB a collaboré avec 22 organisateurs de festivals afin d'assurer le transport des visiteurs vers leur événement de manière sûre et durable. Au total, plus de 250 000 festivaliers ont pris le train. À l'occasion des différents festivals, la SNCB a mis en service 130 trains spéciaux, dont 25 trains de jour et 105 trains de nuit. Grâce à cette offre renforcée, les spectateurs des grands festivals de musique ont pu se déplacer facilement et en toute sécurité, y compris la nuit.
Train+ ne cesse de gagner en popularité
De plus en plus de voyageurs choisissent le train pour se rendre à une attraction, un événement ou rejoindre une destination de loisirs grâce à l'offre Train+ de la SNCB. Quelque 40% des voyages effectués avec un ticket durant les mois d’été l’ont été avec Train+, ce qui confirme la popularité croissante de cette offre.
La carte Train+ permet aux voyageurs de bénéficier d'une réduction de 40% aux heures creuses et le week-end. Mais même aux heures de pointe, ils profitent d'un tarif maximal avantageux : avec Train+, les adultes ne paient jamais plus de 14 euros par trajet, quelle que soit la distance parcourue. Les jeunes, les seniors et les bénéficiaires d’intervention majorée ne paient jamais plus de 5,50 euros. Sans oublier que les enfants de moins de 12 ans voyagent gratuitement (jusqu'à 4 enfants accompagnés d'un adulte muni d'un titre de transport valable).
Les voyages en train internationaux poursuivent leur croissance
Le trafic ferroviaire international a également connu un été remarquable. En juillet et en août, de nombreux voyageurs ont utilisé le site et l’app SNCB International pour acheter leurs tickets. La plateforme a enregistré une hausse de 8,8% du nombre de réservations.
La France reste la destination internationale la plus populaire, suivie des Pays-Bas, du Luxembourg, de l'Allemagne et du Royaume-Uni. La SNCB propose des voyages en train vers plus de 6 000 destinations dans 14 pays européens. Le train international est bel et bien une alternative attractive pour les trajets de courte et moyenne distance en Europe.
Une ponctualité et une satisfaction élevées
Non seulement le nombre de voyageurs a augmenté durant cette période de vacances, mais le niveau de satisfaction à l'égard du service est également resté élevé. Les dernières enquêtes indiquent que plus des trois quarts des voyageurs sont satisfaits de leur trajet en train effectué pendant les mois d'été. Chez les voyageurs ayant pris le train pour des déplacements de loisirs, ce taux de satisfaction est encore plus élevé. Plus de 80 % des voyageurs de loisirs évaluent positivement leur voyage en train. Parmi ceux-ci, les voyageurs qui ont pris le train pour des vacances ou une excursion d’un jour affichent un niveau de satisfaction particulièrement élevé, atteignant 90%.
Les performances opérationnelles ont également maintenu un niveau élevé cet été. Le taux de ponctualité était aussi au rendez-vous et a atteint respectivement 94,6% et 94,4% en juillet et août, contre 93,4% (juillet) et 93,8% (août) au cours de la même période l'année dernière.
Retour à l'offre régulière
Avec la fin des vacances d'été, la SNCB est revenue à son offre de trains régulière. Les enseignements tirés de la période estivale et l'augmentation des voyages de loisirs confirment le rôle majeur du train en tant que solution de mobilité durable pour les déplacements en Belgique et à l'étranger.
Vincent Bayer