En route. Vers mieux. La SNCB, l’opérateur du transport voyageurs en Belgique, veut être le choix évident pour une mobilité confortable et durable en Belgique. Son objectif : des clients satisfaits qui considèrent le train comme une solution évidente à leurs besoins de mobilité. Employeur majeur en Belgique et acteur incontournable de la mobilité, la SNCB poursuit ses investissements pour un transport tourné vers le client, ponctuel, sûr et confortable. Les équipes de la SNCB s’activent au quotidien pour offrir convivialité et fonctionnalité dans les gares, favoriser les connexions intermodales, entretenir et renouveler les trains et amener les voyageurs de manière fiable à leur destination. Elles placent, chaque jour, le voyageur au centre de leurs préoccupations.

la SNCB

En route. Vers mieux. La SNCB, l’opérateur du transport voyageurs en Belgique, veut être le choix évident pour une mobilité confortable et durable...

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Elisa Roux

Marianne Hiernaux

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Dès ce 23 mars 2023, les navetteurs peuvent profiter d'une nouvelle formule d'abonnement flexible qui apporte une réponse à l'importance accrue du télétravail. Ceux-ci travaillent en effet de plus en plus souvent depuis leur domicile et ont donc besoin de titres de transport qui leur permettent de se rendre de manière flexible sur leur lieu de travail quelques jours par semaine. Les différentes variantes du Flex Abonnement seront lancées en plusieurs phases et de manière structurée.

Lancement du Flex Abonnement pour des déplacements domicile-travail flexibles

Dès ce 23 mars 2023, les navetteurs peuvent profiter d'une nouvelle formule d'abonnement flexible qui apporte une réponse à l'importance accrue du...

En raison de la grève annoncée pour l'ensemble du secteur public ce vendredi 10 mars, la circulation des trains sera perturbée du jeudi 9 mars 22h au vendredi 10 mars toute la journée. La SNCB a élaboré un service de trains alternatif dans les provinces où c’était possible, sur la base des membres du personnel ayant indiqué qu’ils travailleront. Les voyageurs peuvent consulter le service alternatif dès jeudi matin sur le planificateur de voyages, via l’app ou le site web SNCB.

Grève des secteurs publics : circulation des trains fortement perturbée ce vendredi 10 mars

En raison de la grève annoncée pour l'ensemble du secteur public ce vendredi 10 mars, la circulation des trains sera perturbée du jeudi 9 mars 22h...

Cette année, cela fait 25 ans que la SNCB a recruté la première conductrice de train. Ceci grâce à l’adoption d’une loi en Belgique autorisant le travail de nuit pour les femmes dans les mêmes conditions que les hommes. Aujourd’hui, la SNCB emploie 180 conductrices de train, un nombre qui croit chaque année. Dans d'autres métiers du rail aussi, la proportion de femmes a fortement augmenté ces dernières années. Un collaborateur sur 5 à la SNCB est désormais une femme. Il y a 10 ans, en 2013, elles n’étaient que 1 sur 10.

Il y a 25 ans, une conductrice prenait pour la première fois les commandes d’un train en Belgique

Cette année, cela fait 25 ans que la SNCB a recruté la première conductrice de train. Ceci grâce à l’adoption d’une loi en Belgique autorisant le...

La SNCB souhaite éviter les discussions avec les fraudeurs à bord du train

Securail organise des contrôles quotidiens et aléatoires de tickets en gare

Securail, le service de sécurité de la SNCB, effectue désormais quotidiennement une dizaine de contrôles aléatoires des billets dans les gares. Les voyageurs doivent ainsi présenter leur billet de train avant d’embarquer, et s'ils n'en possèdent pas, ils doivent d'abord s’en procurer un. La SNCB a démarré ces actions de contrôle l'année dernière, mais leur nombre augmentera fortement cette année : il y a déjà eu quelques 3500 contrôles depuis début 2023. En organisant ces actions, la SNCB souhaite rappeler aux voyageurs qu'ils doivent être munis d'un titre de transport valable avant d’embarquer dans le train. Les discussions avec les voyageurs qui n'en disposent pas sont la principale cause d'agressions dans les trains. Grâce à ces contrôles, ces discussions agitées sont maintenues hors des trains.

La SNCB ouvre 10 points de collecte de produits locaux dans les gares. Dès ce mois de février, des producteurs proposent de récupérer des colis de fruits, légumes et autres produits locaux directement à la gare. Objectif : faciliter le quotidien des voyageurs et des riverains, encourager un mode de consommation responsable et soutenir l’économie locale.

Des produits frais et locaux distribués à la descente du train

La SNCB ouvre 10 points de collecte de produits locaux dans les gares. Dès ce mois de février, des producteurs proposent de récupérer des colis de...

Ouverture de l'exposition Animalia à Train World

Chemins de vies, chemins de fer

En écho à la prise de conscience généralisée face à l’urgence climatique, à la menace qui pèse sur la biodiversité, aux crises environnementales et sociales, il est nécessaire d’agir. Train World, de par la réalisation de cette exposition, souhaite apporter sa pierre à l'édifice.

En 2022, le personnel de la SNCB a subi 1.900 agressions. Quatre fois sur dix avec de la violence physique.

La SNCB lance une nouvelle campagne contre les agressions envers le personnel du rail

Ces 2 dernières années, le personnel des trains et gares de la SNCB a été de plus en plus souvent victime d'agressions dans l’exercice de son travail. En 2022, 1.900 cas d'agression ont été recensés. Une tendance qui se poursuit également cette année, avec 200 agressions en ce mois de janvier, soit +50% en comparaison avec les 130 cas de janvier 2022. Quatre agressions sur 10 dégénèrent en violence physique. La SNCB condamne fermement toute forme d'agression et lance une nouvelle campagne pour y mettre fin. Aujourd’hui, pour faire entendre cet appel, des collaborateurs de la SNCB, rassemblés à la gare de Bruxelles-Nord, ont donné un coup de sifflet final aux agressions. Un signal clair de la SNCB qui appelle au respect de ses collaborateurs.

A partir de ce 1er février, la gare de Jette accueille le projet STAYTION : un lieu citoyen et une salle polyvalente pour accueillir des activités culturelles et éducatives. Cette nouvelle activité répond à un appel à projets lancé par la SNCB en 2022 dans le cadre de son programme « La Vie en Gare ».

Une nouvelle vie pour le bâtiment de la gare de Jette

A partir de ce 1er février, la gare de Jette accueille le projet STAYTION : un lieu citoyen et une salle polyvalente pour accueillir des activités...

Depuis ce mardi 24 janvier, des voyageurs de la SNCB peuvent faire le choix de prendre place à bord des voitures classiques, où ils pourront discuter comme habituellement entre amis, collègues ou en famille, ou de s’installer dans une voiture où le silence, voire la concentration et le repos, sont de mise : pour s’adapter aux besoins de chaque voyageur, la SNCB teste, dans certains trains, la « zone de silence » jusqu’au 31 mai 2023 entre Eupen et Ostende dans un premier temps, et entre Bruxelles et Luxembourg dans un second temps.

La SNCB teste une zone de silence dans ses trains

Depuis ce mardi 24 janvier, des voyageurs de la SNCB peuvent faire le choix de prendre place à bord des voitures classiques, où ils pourront...

Dès aujourd’hui, les voyageurs à mobilité réduite peuvent aussi demander une assistance pour prendre le train via une application. Il s’agit d’un nouveau canal pour opérer une demande d’assistance, simple d’utilisation, en complément au téléphone, site web et réseaux sociaux. L’app s'inscrit dans la stratégie de la SNCB de poursuivre l’amélioration du service pour les voyageurs à mobilité réduite.

SNCB Assist : une nouvelle app  pour demander facilement une assistance pour les voyageurs à mobilité réduite

Dès aujourd’hui, les voyageurs à mobilité réduite peuvent aussi demander une assistance pour prendre le train via une application. Il s’agit d’un...

La SNCB poursuit sa campagne de recrutement massif en 2023 : cette année, l’entreprise ferroviaire est à la recherche de 1.600 nouveaux collaborateurs (M/F/X), principalement du personnel opérationnel tel que des conducteurs de train, des accompagnateurs de train et des techniciens. Malgré un marché du travail tendu, la SNCB parvient à recruter, et ce, grâce aux nombreux efforts déployés ces dernières années : 1.300 nouveaux collaborateurs ont ainsi rejoint l'entreprise en 2022.

La SNCB poursuit sa vague de recrutements : 1.600 offres d'emploi en 2023

La SNCB poursuit sa campagne de recrutement massif en 2023 : cette année, l’entreprise ferroviaire est à la recherche de 1.600 nouveaux...

En 2022, la SNCB a accueilli 227 millions de voyageurs. En comparaison avec l’année 2021, la SNCB enregistre donc une hausse de 32%, soit + 55 millions. La fréquentation des trains moyenne est estimée à 90% au regard des niveaux de l’année 2019 avant la crise sanitaire. En 2019, la SNCB enregistrait 253 millions de voyageurs.

227 millions de voyageurs ont pris le train en 2022

En 2022, la SNCB a accueilli 227 millions de voyageurs. En comparaison avec l’année 2021, la SNCB enregistre donc une hausse de 32%, soit + 55...

Ce mardi, la SNCB a distribué des pommes dans la plus grande gare du pays : un geste simple comme clin d'oeil à l'instauration des quais sans tabac. Depuis ce 1er janvier, la cigarette sur les quais de gare, c’est fini : l’ensemble du domaine ferroviaire est désormais non-fumeur. Un pas de plus pour la santé et le confort des voyageurs dans les gares. Depuis ce 1er janvier, la loi interdit de fumer et vapoter dans la totalité de la gare, y compris en plein air. La SNCB a lancé mi-décembre une campagne de sensibilisation et propose aujourd'hui une action clin d'oeil avec la pomme comme alternative saine à la cigarette. Les messages sont déployés via affiches, annonces sonores, écrans d’information, site web et réseaux sociaux.

🍏 Une action symbolique pour les quais sans tabac en gare de Bruxelles-Midi

Ce mardi, la SNCB a distribué des pommes dans la plus grande gare du pays : un geste simple comme clin d'oeil à l'instauration des quais sans...