Fortes chaleurs : la SNCB renforce ses mesures pour le confort et la sécurité de ses voyageurs et de son personnel
Face aux températures actuelles et à la durée annoncée de cet épisode de chaleur, la SNCB met tout en œuvre pour assurer le transport de ses voyageurs dans les meilleures conditions de confort et de sécurité, en prévoyant que le matériel en circulation soit le plus adapté aux conditions météorologiques.
La SNCB va ainsi mettre en place des mesures supplémentaires afin d’assurer les meilleures conditions de voyage pour ses voyageurs, tout en veillant au bien-être et à la sécurité de son personnel.
Chaque jour de semaine, la SNCB fait rouler 3.800 trains sur l’ensemble du réseau. Si la flotte est progressivement modernisée notamment avec l’arrivée de trains à double étage M7 dont la livraison s’achève en 2026 et qu’en parallèle une commande de nouveau matériel confortable est en cours, les trains les plus anciens ne disposent hélas pas de système de climatisation et sont plus sensibles aux pannes. Dans un contexte de fortes chaleurs, cette situation peut impacter tant le confort des voyageurs que les conditions de travail du personnel, comme de nos accompagnateurs de trains et dans les cabines de conduite.
Des mesures supplémentaires adaptées à la situation
Après la suppression au début de cette semaine de quinze trains circulant en heures de pointe qui roulent avec du matériel ancien, la SNCB a décidé d’aller plus loin, par analogie avec ce qui est aussi d’application à l’étranger :
- 200 trains exploités avec du matériel de type « Sprinter », sans air conditionné, seront supprimés, car les températures peuvent devenir trop élevées.
- 60% de ces trains seront remplacés par du matériel plus récent de type Desiro, équipé d’air conditionné.
- Cette réorganisation peut entraîner, sur certaines compositions Desiro, une réduction très temporaire de la composition des trains prévus, lorsque c’est compatible avec les niveaux d’occupation attendus.
Concrètement, à partir de ce mercredi et jusque vendredi inclus :
- Des trains P seront supprimés (en plus des 15 trains P déjà supprimés ces lundi et mardi)
- 2 relations S (S5 entre Grammont et Malines, S7 entre Hal et Vilvorde) seront réduites à un train par heure.
- Ces adaptations concernent des liaisons pour lesquelles des alternatives restent disponibles pour les voyageurs.
Au total, ce sont 100 trains par jour qui seront supprimés.
Recommandations aux voyageurs
La SNCB invite ses voyageurs à bien préparer leur voyage en amont en consultant le planificateur de voyages via l’app ou le site, qui tient compte de toutes les adaptations d’horaires et qui comporte l’indication du taux d’occupation attendu dans chaque train, pour permettre d’éventuellement décider de prendre un train moins occupé, ainsi que le nombre de voitures qui composent le train. L’app indique également si le train dispose de climatisation.
La SNCB recommande aux voyageurs les plus vulnérables d’éviter les déplacements et à tous les autres d’éviter, autant que possible, les heures de pointe et de toujours se déplacer avec de l’eau pour rester suffisamment hydratés.
La SNCB rappelle également la présence de fontaines à eau dans une centaine de ses gares, pour permettre aux voyageurs de remplir gratuitement leur gourde ou leur bouteille d’eau afin de rester bien hydratés pendant toute la durée de leurs trajets.
Les groupes disposant d’une réservation dans un train impacté par ces adaptations seront pris en charge par la SNCB, qui proposera des alternatives, pouvant inclure la mise en place de bus si nécessaire.
Une priorité : sécurité et mission de service public
Dans ce contexte de fortes chaleurs, la SNCB agit dans le cadre de sa mission de service public pour continuer à assurer au maximum la mobilité au sein du pays, tout en veillant à tout mettre en œuvre pour garantir la sécurité et le confort pour tous, voyageurs comme membres du personnel. Dans ce cadre, les recommandations du Centre de crise sont suivies de près.
Tom Guillaume