Quelque 35.000 contrôles durant l’action de contrôles renforcés de septembre
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Entre le 4 et le 12 septembre 2025, la SNCB a mené une vaste opération de contrôles renforcés. Ces contrôles ont été effectués par les accompagnateurs de train, les équipes de contrôleurs mobiles et les agents du service de sécurité de la SNCB, Securail. La police des chemins de fer et la police locale ont également participé dans le cadre de leurs compétences. L’objectif : rappeler la nécessité de voyager avec un titre de transport valable.
Quelque 35.000 voyageurs supplémentaires ont été contrôlés par les équipes de contrôleurs mobiles dans plus de 400 trains durant cette opération. Dans le cadre de ces contrôles renforcés, plus de 2.000 voyageurs n’étaient pas en possession d’un titre de transport en règle, soit 6,3% des personnes contrôlées. Cette proportion est similaire à ce que l’on observe habituellement. En 2024, 7% des voyageurs étaient en fraude, ce qui a un impact financier pour l’entreprise. Ces contrôles renforcés viennent s’ajouter aux contrôles effectués quotidiennement par nos accompagnateurs.
Les agents Securail ont également procédé à des contrôles en amont des quais afin de sensibiliser les voyageurs à l’importance d’être en possession d’un titre de transport valable avant de monter dans le train. Le respect de cette règle est essentiel pour améliorer le confort des voyageurs : cela permet d’éviter des discussions, parfois agitées, liées à la non-possession d’un titre de transport. Il en va aussi de la sécurité des collaborateurs : ces discussions sont en effet la principale cause d’agression envers le personnel de la SNCB.
La lutte contre la fraude est une priorité pour la SNCB. D’autres actions de contrôles renforcés seront menées au cours des prochains mois.
Ces opérations font partie d’un renforcement plus large des contrôles : sur l’ensemble de l’année, le nombre de voyageurs contrôlés va augmenter de 40% par rapport à l’année dernière. Ces contrôles supplémentaires sont appréciés par les voyageurs, puisque les contrôles menés signifient une plus grande visibilité de nos accompagnateurs de train ainsi que des agents Securail et ils améliorent leur satisfaction.
Tom Guillaume